2020年本岗位共有工作人员9名，全部为女性。岗长为档案保管利用处处长钱青（女）。

2020年争创市级巾帼文明岗被列入温州市档案馆重点工作，并得到馆领导的重视和支持，不但增强了岗位力量，还多次在迎接各级领导参观时重点介绍本岗位。

窗口工作人员时刻践行“热情接待、耐心咨询、关注民生、跟踪服务”的服务承诺，为群众提供优质便利的查档接待服务。2018年我馆创成“要答案，找档案”市直机关优秀服务品牌，不断优化“异地查档、跨馆服务”，除了做好“面对面”线下查档服务，还运用“浙江档案服务网”、“浙里办”APP等为群众提供线上查档服务，深入践行“最多跑一次”服务理念。窗口工作人员还积极参与各项档案业务培训、岗位练兵活动等，不断提升档案专业素养和服务质量。

为创建省级巾帼文明岗，继续做好以下几点：

一是继续规范档案查阅利用服务流程，努力为公众提供便利、优质的服务，最大限度的满足社会各界对档案的利用需求。2020年共接待来馆查档3332人次，利用卷（件）9653次，异地查档跨馆服务提供利用518人次。为群众主动提供政府信息公开申请服务，本年度共向市政府信息公开处申请11人次。指导利用者查阅利用档案，汇集档案利用事例。查阅窗口注重对平时查阅事例的搜集和积累，对档案利用效果进行登记、编辑。共收回档案利用效果登记表143份，整理编辑典型事例，共计15例。

二是持续开展档案开放审核工作

为有序推进档案开放鉴定工作，特制定了《温州市档案馆2020年——2024年档案开放审核工作计划》，力争用五年时间完成全部馆藏满25年档案的开放审核，五年计划结束后，以后满25年的档案逐年进行开放审核。2020年共审核档案60个全宗11675卷233646件，其中开放8351卷限制3324卷（开放177858件限制55788件）。

三是认真做好库房安全管理工作

一是做好库房日常管理并及时记录。严格执行库房管理制度，做好《出入库人员情况登记表》登记，定期巡查库房，做好巡查记录。二是组织人员对照《档案馆安全风险评估指标体系》，对档案库房、档案实体安全等开展安全隐患排查，梳理安全管理风险点，切实抓好整改落实。三是做好数字化项目档案和进馆档案的出入库房清点登记。