1月7日,受温州市卫生健康委委托,市民林飞飞将一面写有“业务精湛为民 周到服务暖心”的锦旗送到市档案馆,感谢我馆档案查阅窗口工作人员一直以来的热忱暖心服务。
据了解,市卫健委自2024年11月份开始多次来我馆查找档案,根据需求,我馆工作人员黄卫东同志积极配合,利用数字档案系统快速筛选,帮助其整理相关资料,但仍缺“温州市妇幼保健所成为医疗机构”的批复文件以及相关许可证资料。在其提供的关键字查找困难的情况下,我馆工作人员耐心地用各个关键字、相近字进行全面精准检索,终于找齐了所有相关佐证资料。林女士及随同经办人员感到非常高兴,用锦旗表达了对窗口工作人员暖心服务、高效办事的感谢。
一面锦旗的背后,不仅是一个温暖的故事,也是档案窗口工作人员细致耐心、主动热心服务的缩影。下一步,我馆将继续打响“要答案,找档案”市直机关优秀服务品牌,秉承“热情接待、耐心咨询、关注民生、跟踪服务”的服务承诺,确保档案服务事业更加贴近群众需求,精准高效地服务于社会各方面。
2025年1月8日