4月22日，旅居海外的黄先生专程返温，将一面写有 “一纸档案排忧解难 满腔热忱服务至上”的锦旗郑重地送到温州市档案馆服务窗口，向窗口工作人员陈环同志表达诚挚谢意，感谢其专业细致的服务。这面锦旗背后，是一段跨越山海、历时数年的暖心档案服务故事。

据悉，黄先生早年赴海外发展并定居国外，退休时因缺少工作履历证明，导致工龄认定出现18年空档，直接影响了养老金待遇。今年3月，他特地回国返温寻求帮助。面对年代久远、信息模糊的查询需求，窗口工作人员陈环热情服务，主动对接。在利用数字档案系统快速筛选、整理相关资料时，工作人员发现是黄先生身份证的名字与工作期间的名字有差异，才导致无法查到所需档案。经工作人员提醒，黄先生重新提供了工作期间的正确名字。随后，工作人员再次细致梳理馆藏档案信息，重点查阅温州港务局全宗的档案资料，最终查找到关键证明材料，成功为黄先生补回18年工龄证明，圆满解决了困扰他多年的难题，其工资待遇问题也随之迎刃而解。

拿到证明的那一刻，黄先生激动不已，感慨道：“没想到几十年过去了，这些档案还保存得这么完好！工作人员比我自己还上心，这份来自祖国家乡的温暖让我特别感动。”

这面锦旗不仅是黄先生对市档案馆窗口服务工作的高度认可，更是对全体档案工作者的鞭策与激励。一直以来，温州市档案馆围绕“四个好”、“两个服务”目标要求，工作人员牢固树立“以利用者为中心”的服务理念，不断优化查档流程、简化查档手续、改善查档环境、升级设施设备，档案查全率查准率日益提高。下一步，市档案馆将继续深化为民服务理念，持续提升为民服务质效，奋力书写温州档案工作高质量发展新篇章。